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装修问答

如果工地出现问题，你们售后流程是什么样的？: 请拨打统一服务热线400-667-0668 转2号键到售后部反馈，1小时响应，3小时回复，48小时服务人员到位。

施工人员是你们自己公司的么？: 是的，我们的工程拒绝外包，项目经理跟公司签订劳动合同，公司购买社保，有固定的技术工，统一培训上岗，公司统一管理。

后期购买你们合作商家的主材发现问题怎么办？: 通过乐蜂体验中心购买的主材，途中出现任何质量问题，乐蜂统一售后，先行赔付，解决问题，避免了业主跟商家之间出现扯皮、推诿的现象。

送到现场的辅材怎么知道会不会有假货?: 集团有自己的辅材仓储配送中心，辅材统一采购，由专门车辆配送到每个工地，材料到场监理负责验收拍照上传到群里给业主验收，杜绝流通环节出现假货，假1赔20！

施工过程怎么保障？: 签订施工合同之后，每个工地都会建立一个7+1的服务群，里面有业主、设计师、项目主管、项目监理、工程部经理、总经理、总裁办，施工人员的安排、施工进度和验收情况都在发布到群里，实时了解工地进展。

你们是按实际套内面积算，还是按建筑面积算？: 设计师会到现场精细测量房屋的尺寸，精确绘制户型图纸，每个项目公司有统一的单价。

那如果我现在不装修，也可以去你们总部参观吗？: 可以的。我们体验中心有10000㎡，有公司标准化的施工流程、样板间、装修材料都可参观，整体装修流程都能看的到，来参观的话可以先预约下哦，我们可以准备更多资料给到参考，也能提前安排好人员做好接待工作。

如果量房后你们出设计图也是去你们总部看吗？: 我们在深圳有11家分店，设计师做好设计方案之后您看哪家店离您近，到任何一家店沟通都是可以的哦

如果设计师做的设计我不满意怎么办？: 如第一次出的设计方案或效果图没能让您满意，您可跟设计师沟通再重新优化，直到您满意为止，如果还是不满意，您可跟客服申请更换设计师。

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